酒店服務(wù)是有形性與無形性的有機結(jié)合。有形性是指酒店服務(wù)設(shè)施設(shè)備的完好程度、衛(wèi)生程度、美觀程度，以及服務(wù)人員的儀容儀表，它是客人通過視覺能觀察到的有形的東西，住宿酒店誰家好，對酒店服務(wù)有重要影響。酒店要想使自己的服務(wù)上檔次，就不僅要在有形的設(shè)施設(shè)備上下工夫，也要在無形的服務(wù)感知上下工夫，并形成自己的特色和品牌，從而樹立良好的市場形象。

酒店服務(wù)的提供者是人，接受者也是人?？腿藢频攴?wù)都有一種共性的要求，這就構(gòu)成了規(guī)范化、科學化服務(wù)標準的基礎(chǔ)，如合適的燈光、溫度、可口的菜肴、辦理入店離店手續(xù)、了解信息的便利性、員工熱情的態(tài)度等。服務(wù)的這種屬性要求酒店在不斷提高服務(wù)的標準化、規(guī)范化水平的前提下，更要關(guān)注每個客人不同的要求，增強服務(wù)的個性化水平。

具有與本酒店規(guī)模及標準相適應(yīng)的中餐廳、西餐廳及所必需的飲食供應(yīng)設(shè)施，住宿酒店，包括餐具、炊具、家具、廚具以及各種飲食器皿等等。具有與酒店規(guī)模相適應(yīng)的歌舞廳，以及所必須的各項設(shè)備設(shè)施，住宿酒店服務(wù)，及其附設(shè)的酒吧服務(wù)設(shè)備和設(shè)施；保齡球場及設(shè)備和設(shè)施；桌球室及室內(nèi)桌球設(shè)備和設(shè)施；電子游藝室及其各種電子游藝設(shè)備和設(shè)施；宜尚酒店（沈陽北站店）采用北歐簡約設(shè)計理念，設(shè)計6大核心觸點，打造簡單，品質(zhì)，舒適的差旅生活的體驗。

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