好的服務就可以理解為面對客人要面帶微笑，以好的服務技能向客人提供服務，商務酒店預訂，時刻準備好滿足客人的要求，平等的看待每一位客人，熱情的邀請客人體驗酒店的其他服務，創(chuàng)造性的提供服務，明白客人的每一個眼神。簡而化之好的服務基本的就是滿足顧客的需求，即正確預見和充分滿足顧客的要求。現(xiàn)代顧客的需求呈現(xiàn)多樣化和個性化的趨勢，對服務質量的要求也越來越高。

無形性不是酒店服務的本質屬性，沈陽商務酒店，它是所有服務產品區(qū)別于有形工業(yè)產品的一個重要屬性。無形性是指酒店服務流程的科學性和服務項目配備的合理性和服務效率以及服務人員的態(tài)度、技能等。而酒店服務的生產過程與消費過程則是同步的，只有當客人開始消費，服務產品才能提供出來。酒店服務同時具備生產性與消費性，也可以為酒店推出更多的自助式產品，以增加客人消費的自由度，以及加強服務現(xiàn)場推銷等帶來新的思路。

商務型酒店。它主要以接待從事商務活動的客人為主，商務酒店預定，是為商務活動服務的。這類客人對酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。其客流量一般不受季節(jié)的影響而產生大的變化。商務性酒店的設施設備齊全、服務功能較為完善。度假型酒店。它以接待休假客人為主，多興建在海濱、溫泉、風景區(qū)附近。其經營的季節(jié)性較強。度假性酒店要求有較完善的娛樂設備。

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