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發(fā)布時間:2020-12-08 02:07  








現(xiàn)代顧客的需求呈現(xiàn)多樣化和個性化的趨勢,對服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。這就要求酒店要從顧客需求出發(fā),住宿酒店哪家好,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,提供可滿足不同顧客在不同時間不同地點的不同需要。 提高服務(wù)質(zhì)量、提升自身競爭力,是酒店在激烈競爭中取得相對優(yōu)勢的直接途徑。從根本上說,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,硬件設(shè)施水平終究有其極限,那么服務(wù)則成為酒店生存與發(fā)展的基礎(chǔ),酒店之間的競爭,本質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭。

服務(wù)的真實瞬間,就是客人在服務(wù)消費過程中的所有接觸,包括人員、設(shè)計、布局、設(shè)施等客人可感知的要素都是服務(wù)接觸的真實瞬間。把這些和客人密切接觸的任何一個點做到位了,就能夠引起客人對服務(wù)的強烈共鳴,這就是在服務(wù)內(nèi)容上實現(xiàn)了精準(zhǔn),也為提升客人滿意度奠定了基礎(chǔ),沈陽住宿酒店,而并不需要面面俱到。宜尚酒店(沈陽北站店)位于沈陽北站友好街3-1號(沈陽北站南廣場對面),地理位置十分優(yōu)越,地處市中心繁華商務(wù)區(qū),安靜舒適,住宿酒店服務(wù),毗鄰中街、沈陽故宮、五愛街、太原街、中山公園。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有外賓入住,服務(wù)人員應(yīng)及時問詢客人是否需要加冰塊;在遇到婚房時,在床上放一朵玫瑰花,放一張小卡片,寫上我們的祝福語;在日常工作中服務(wù)人員及時收集客人的個人喜好,如客人喜歡看有關(guān)汽車的書籍、喜歡將某些家具放在固定的位置、喜歡喝什么飲料等,并在這位客人入住后應(yīng)其喜好布置房間。當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人的電腦或其他充電器在使用中時而取電牌又未取電的狀態(tài)下,服務(wù)人員在離開時為客人將房內(nèi)電源插上;

企業(yè): 沈陽康呈酒店管理有限公司
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地址: 沈陽市沈河區(qū)友好街3號(沈陽北站南廣場對面,直線距離100米)出站口到達酒店,僅需3分鐘