現(xiàn)代顧客的需求呈現(xiàn)多樣化和個(gè)性化的趨勢(shì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。這就要求酒店要從顧客需求出發(fā)，住宿酒店哪家好，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提供可滿足不同顧客在不同時(shí)間不同地點(diǎn)的不同需要。 提高服務(wù)質(zhì)量、提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，是酒店在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取得相對(duì)優(yōu)勢(shì)的直接途徑。從根本上說，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，硬件設(shè)施水平終究有其極限，那么服務(wù)則成為酒店生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

服務(wù)的真實(shí)瞬間，就是客人在服務(wù)消費(fèi)過程中的所有接觸，包括人員、設(shè)計(jì)、布局、設(shè)施等客人可感知的要素都是服務(wù)接觸的真實(shí)瞬間。把這些和客人密切接觸的任何一個(gè)點(diǎn)做到位了，就能夠引起客人對(duì)服務(wù)的強(qiáng)烈共鳴，這就是在服務(wù)內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)，也為提升客人滿意度奠定了基礎(chǔ)，沈陽(yáng)住宿酒店，而并不需要面面俱到。宜尚酒店（沈陽(yáng)北站店）位于沈陽(yáng)北站友好街3-1號(hào)（沈陽(yáng)北站南廣場(chǎng)對(duì)面），地理位置十分優(yōu)越，地處市中心繁華商務(wù)區(qū)，安靜舒適，住宿酒店服務(wù)，毗鄰中街、沈陽(yáng)故宮、五愛街、太原街、中山公園。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有外賓入住，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)問詢客人是否需要加冰塊；在遇到婚房時(shí)，在床上放一朵玫瑰花，放一張小卡片，寫上我們的祝福語；在日常工作中服務(wù)人員及時(shí)收集客人的個(gè)人喜好，如客人喜歡看有關(guān)汽車的書籍、喜歡將某些家具放在固定的位置、喜歡喝什么飲料等，并在這位客人入住后應(yīng)其喜好布置房間。當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人的電腦或其他充電器在使用中時(shí)而取電牌又未取電的狀態(tài)下，服務(wù)人員在離開時(shí)為客人將房?jī)?nèi)電源插上；

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